新闻观察：退票为何激增？今年春运退票量近乎翻番

新闻观察：今年春运退票为何激增？今年春运退票数量近乎翻一番

　　央视网消息：售票窗口人不多 退票窗口排长队。都说春运火车票一票难求，然而，今年春运伊始，中国各大城市火车票退票数量却比往年有所增加，且增幅不小。在火车票仍“一票难求”的背景下，激增的退票量是如何产生的？来看新闻观察。

　　今年春运退票数量近乎翻一番

　　中国铁道部运输局提供数据显示，今年春运前3天，全国铁路日均退票高达46万张，这不仅高于2012年铁路22.9万张的日均退票量，也高于2012年春运期间铁路25万张的日均退票量。记者在采访中发现，尤其是一些大站如上海、广州、武汉、成都、济南等退票量较大。据成都车站工作人员介绍，今年春运成都站退票量比去年同期增长了50%。

　　记者：“您这次退了几张票呢？

　　旅客：退了六张票。

　　记者：为什么要这个时候退票呢？

　　旅客：因为前期票比较紧张，买的不合适，后来又碰到合适的票了，把前面的票退了。

　　车票预售期延长是退票陡增主因

　　有关人士分析称，今年春运期间铁路退票陡增的原因，主要是因为今年火车票预售期延长，从去年的最长12天预售，延长至今年的最长20天预售，旅客出行时间变更的几率大大增加。许多旅客因为工作、生活等各种原因导致出行时间变更，被迫选择退票。

　　旅客：工厂突然加班，所以这个年可能不能回家了，所以来退票。就是临时有事，所以回不去。

　　旅客：本来原定票是2月7号，现在要到2月1号提前走，所有来退票。

　　多数退票者属重复购票

　　另外，不少旅客重复订票也是造成退票量陡增的主要原因。因为买票难，许多旅客抱着“保险”心态的旅客重复订票，最后他选择一张最满意的，其他车票就作退票处理了。

　　旅客：刚开始就是以为订不了票，就提前在网上订了，现在感觉票不是很难买，就退了嘛。

　　旅客：我本来前几天买票已经没了，但昨天再看的时候又有的，就赶紧抢了一张。

　　5%退票手续费推波退票潮

　　相关人士表示，火车票退票手续费仅为票面款项的5%，这在一定程度上也为春运火车票退票潮的上演起了推波助澜的作用。

　　春运部门：望迅速退票 以便及时出售

　　春运部门称，就目前如此大的退票量来看，说明旅客一度占有大量票源，这导致别的旅客同样会遭遇一票难求的困境，因此，希望重复购票者尽速退票。

　　成都车站党委副书记邓鸿 ：提醒我们广大旅客朋友，在确定自己出行日期以后，如果有余票，请尽快能够把票退进我们的系统，我们将保证退进来以后，及时的上网向广大旅客出售。

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各地退票：

　　 北京每日火车票退票约5万张

　　 上海：电话订票未取者占总订票量30%

　　 深圳：火车站退票人数成倍增

　　往河南、广西、湖南方向退票旅客多

　　成都火车站日均退票1万张

 社会观察网摘编：亓淦玉